WordPressの500エラー（Internal Server Error）の原因と対処法

画面の出方と、その意味

直前にしたことから、原因の見当をつける

作業の前に確かめること

• バックアップ：レンタルサーバーの自動バックアップなどがあるか。いつの時点のものか（保存日時）、ファイルとデータベースの両方が入っているか、元に戻す方法も見ておきましょう。
• 変更前の状態のメモ：PHPの版を変えた場合は元の版の番号、ファイルを書き換える・名前を変える場合は、元のファイルの写し（手元のパソコンに保存）。

500エラーの確かめ方（手順）

1. 直前の変更を元に戻す

• PHPの版を変えた：元の版に戻します。戻す前に、元の版の番号と、戻せるかどうか（サーバーによっては戻せない場合があります）を確かめましょう。
• ファイルを書き換えた：書き換える前のファイルに戻します。
• プラグイン・テーマを更新した・入れた：手順3で、そのプラグイン・テーマを止めて確かめます。

戻して表示されたら、その変更が関係している可能性があります。PHPの版を戻した場合は、プラグインやテーマが新しい版に対応しているかを確かめておきましょう。

2. .htaccess を確かめる

.htaccess は、サーバーへの指示を書いたファイルです。ふつうはサイトの公開のフォルダ（WordPressを置いた場所）にありますが、サイトの作りによって違うこともあります。1文字の書き間違いでも、サイト全体が500になることがあります。キャッシュやセキュリティのプラグインが、自動で書き足していることもあります。

1. レンタルサーバーの「ファイルマネージャー」やFTPのソフトで、.htaccess の写しを手元のパソコンに保存します。名前が「.」で始まるファイルは、隠れていて見えないことがあります。見えないときは、「隠しファイルを表示する」などの設定を入れます。それでも見つからないときは、新しく作らずに、サーバー会社に場所や使い方を確かめましょう。
2. .htaccess の名前を .htaccess_old に変えて、サイトを開いてみます。同じ場所に .htaccess_old がすでにあるときは、上書きせず、日付を付けた名前（.htaccess_old_1015 など）にします。
3. 表示が戻った：.htaccess が関係している可能性があります。管理画面の「設定」→「パーマリンク」を開き、何も変えずに「変更を保存」を押すと、WordPressの分の設定が書かれた .htaccess が作り直されることがあります。新しい .htaccess ができたか、記事のページが開けるかを確かめます。転送やアクセスの制限を使っていた場合は、その動きも確かめましょう。元の設定は写しに残っていますが、新しいファイルには入っていないことがあります。
4. 変わらない：名前を .htaccess に戻して、手順3へ進みます。

.htaccess が作り直されない、管理画面に入れない、保存したらまた500になる、という場合は、そこで作業を止め、元の写しと試したことを添えて、サーバー会社かWP-ingにご相談ください。

参考までに、WordPressの分の基本の設定は次のとおりです（WordPress公式の案内より）。置いている場所や、複数のサイトをまとめた作りなどによって設定は変わるため、そのまま置き換えずに、参考としてご覧ください。

# BEGIN WordPress

RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]

# END WordPress

3. プラグイン・テーマを止めて確かめる

プラグインやテーマが関係していることもあります。次の順で確かめます。

1. 直前に入れた・更新したプラグインがあれば、まずそれを止めます。
2. 分からなければ、プラグインをすべて一時的に止めて確かめます。
3. それでも変わらなければ、WordPressに標準のテーマに切り替えて確かめます。

くわしい止め方（管理画面に入れないときの方法も）は、真っ白の記事の手順3「プラグインを止めて確かめる」・手順4「テーマを確かめる」と同じです。

4. エラーの記録とメモリを確かめる

レンタルサーバーの「エラーログ」には、止まったファイルの名前と行が残っていることがあります（主なレンタルサーバーでの場所）。

• .htaccess の名前や、見慣れない設定の名前が出ている：手順2をもう一度確かめます。
• プラグインやテーマの名前が出ている：そのプラグイン・テーマを止めて確かめます。
• Allowed memory size of … bytes exhausted と出ている：使えるメモリが足りなくなっています。サーバーの「PHP設定」などで、メモリの上限（memory_limit）を上げられるかを、サーバー会社の案内で確かめましょう。くわしくは、メモリ不足の記事をご覧ください。

何もしていないのに急に出たときは、サーバー会社の障害・メンテナンス情報も見ておきましょう（各社の障害情報のページ）。

5. ファイルの権限（パーミッション）を確かめる

サーバーを引っ越した直後や、ファイルをアップロードし直した直後なら、ファイルの権限が関係していることがあります。権限が原因のときは、500ではなく「403 Forbidden」になることもあります（「403 Forbidden」の記事）。

• まず、お使いのサーバー会社の案内で、決められた権限を確かめます。
• WordPress公式の案内では、共用のサーバーの一例として、フォルダは 755 か 750、ファイルは 644 か 640 が挙げられています。
• 変える前に、今の数値と、変えるファイル・フォルダの名前をメモします。サーバー会社が案内する場所だけを変え、フォルダの中身までまとめて変えないようにします。変わらなければ、元の数値に戻しましょう。
• 777（だれでも書き換えられる状態）は、サイトを乗っ取られる危険が高くなるため、使わないようにしましょう。

6. それでも直らないとき

WordPress公式の案内には、本体の wp-admin と wp-includes のフォルダを、今と同じ版のもので入れ直す方法もあります。記事や画像の入った wp-content は触りません。ただ、版を間違えると別の不具合になることもあるため、慣れていない場合はご相談ください。

心当たりが無いのに .htaccess などが書き換えられていたときは、改ざんの可能性もあります。改ざん・乗っ取りの記事をご覧ください。

管理画面だけが500のとき

サイトの表側は表示されるのに、管理画面や、特定の管理の画面（プラグインの設定の画面など）だけが500になることがあります。

• その画面に関係するプラグインを、直前に入れた・更新したなら、そのプラグインを止めて確かめます（手順3）。
• エラーの記録に、メモリの不足の文が出ていないかを確かめます（手順4）。

主なレンタルサーバーでの場所

画面の名前は変わることがあるため、くわしくは各社の案内をご覧ください。

自分で直すのが難しいとき

次のような場合は、無理に作業を進めず、ご相談ください。

• .htaccess の中身が分からない・どこを直せばよいか分からない
• プラグインを止めても、テーマを変えても直らない
• エラーの記録を見ても、何が原因か分からない
• お問い合わせフォームやネットショップなど、止められない機能がある

WP-ingでは、500エラーをはじめ、WordPressのエラーの修理を承っています。状況を確かめて、作業の前に料金をご案内します。直らなければ料金はいただきません。お支払いは、直ったことを確かめていただいてからです。

よくある質問

しばらく待てば直りますか？

サーバーの一時的な障害や混雑が原因なら、時間をおくと戻ることがあります。設定やファイルを変えた直後に出た場合は、自然には戻らないことが多いため、手順1・2をお試しください。

訪問者にも500のエラーが見えていますか？

サイトの表側で出ている場合は、訪問者にも見えています。管理画面だけで出ていることもあるため、ログインしていない状態やスマホでサイトを開いて、確かめてみてください。