WordPressが表示されないときの対処法｜サイト全体・固定ページ・画像・管理画面

どこが表示されないかで見分ける

エラーの文が出ている場合は、その文に合う行を選びます。当てはまる行から、くわしい確かめ方へ進んでください。

作業の前に確かめること

• ほかの見え方でも同じか：別のブラウザ、シークレットウィンドウ、スマホのモバイル回線などでも開いてみます。自分の端末だけの問題か、サイトの問題かを切り分ける手がかりになります。
• いつから・直前に何をしたか：更新、プラグインやテーマの追加、設定の変更、サーバーやドメインの手続きなどを書き出しておきます。
• バックアップ：ファイルやデータベースを触る前に、作業の前の状態に戻せるかを確かめます（更新の前のバックアップ）。

サイトにつながらないとき（ブラウザの画面だけが出る）

WordPressの画面にならず、ブラウザに「このサイトにアクセスできません」などと出る場合は、WordPressより手前の、ドメインやサーバーで止まっていることがあります。

1. ドメインとサーバーの期限：ドメインやサーバーの契約の更新が済んでいるかを、それぞれの管理画面と、届いているメールで確かめます。
2. 最近の手続き：サーバーの引っ越しや、ネームサーバー（DNS）の設定を変えた直後は、切り替わるまで表示されないことがあります。あわせて、設定した値が、契約しているサーバー会社の案内と合っているかも確かめます（引っ越しの記事の「ドメインの向き先（DNS）を切り替える」）。
3. サーバーの障害：契約しているサーバー会社の「障害・メンテナンス情報」を見ます。

「この接続ではプライバシーが保護されません」などと出る場合は、SSL（https）の証明書の期限や設定が関係していることがあります。サーバーの管理画面で、SSLの設定が有効になっているかを確かめましょう（SSL化の記事の「サーバーで証明書を使えるようにする」）。

特定の記事・固定ページだけが表示されないとき

• 公開の状態：「下書き」「非公開」のままの記事や固定ページは、ログインしていない人には表示されません。管理画面の一覧で状態を確かめます。日時を決めて公開する設定のときは、予約投稿の失敗の記事もご覧ください。
• アドレスを直接開くと表示されるのに、メニューに出ない：ページは公開されていて、メニューに入っていないだけのことがあります。「外観」→「メニュー」（テーマによっては「外観」→「エディター」のナビゲーション）で、そのページが入っているかを確かめます。
• 「ページが見つかりませんでした」と出る：アドレスやパーマリンクの設定が関係していることがあります（404 Not Foundの記事）。
• 「プレビュー」が表示されない：下書きなどのプレビューは、その記事を編集できるアカウントでログインしたブラウザから開き直します。キャッシュのプラグインが古い表示を返していないかも確かめます。

画像だけが表示されないとき

まず、どこで表示されないかを分けます。

• アップロードそのものができない：JSONレスポンスの記事やメモリ不足の記事も参考にしてください。
• メディアライブラリでも表示されない：下の1〜4を確かめます。
• メディアライブラリでは見えるのに、公開しているページでだけ表示されない：下の1・3と、キャッシュを確かめます。
• アイキャッチ画像だけが表示されない：記事の編集画面で、アイキャッチ画像が設定されているかを確かめます。設定されていても、表示する場所や出し方はテーマによって違うため、テーマの設定や説明書も確かめましょう。

1. 画像のアドレスを直接開く：表示されない画像の場所を右クリックし、画像を新しいタブで開きます。「ページが見つかりませんでした」や404ならファイルが無いかアドレスが違う、403ならファイルの権限やアクセスの制限が考えられます（403 Forbiddenの記事）。
2. サイトを移した・httpsにした後か：サイトの引っ越しや、アドレスの変更の後は、記事の中の画像のアドレスが古いまま（前のドメインや http のまま）になっていることがあります。WordPressは画像のアドレスを記事の本文の中に保存しているためです。「設定」→「一般」の「WordPress アドレス (URL)」と「サイトアドレス (URL)」も見ておきます。この2つは、WordPressの置き方によって違う値になることがあります。変えてよいか分からないときは、今の値をメモしたうえでご相談ください。記事の中の古いアドレスをまとめて書き換える作業は、データベースを触るため、バックアップを取ってから行います。
3. ファイルの権限：サーバーが画像を読み取れない権限になっていると、表示できないことがあります。WordPressの公式の案内では、フォルダは755、ファイルは644が一般的な例とされています。お使いのサーバーでの適切な値は、サーバー会社の案内で確かめます。
4. ファイル名：日本語や記号を含むファイル名は、環境によって読み込めないことがあります。半角英数字の名前に変えてアップロードし直したときは、記事の中の画像も、新しくアップロードした画像に差し替えます。

直したのに表示が変わらないとき（更新・CSSが反映されない）

変更が見えないときは、前に開いたときの記録（キャッシュ）が残っていることがあります。WordPressの公式の案内でも、まずブラウザのキャッシュを消すことが案内されています。次の順に、古い表示を消していきます。

1. ブラウザ：ブラウザのキャッシュを消すか、シークレットウィンドウで開きます。
2. キャッシュのプラグイン：表示を速くするプラグインを使っている場合は、プラグインの画面から「キャッシュを削除」などを行います。
3. サーバーやCDN：サーバーの表示を速くする機能や、CDN（表示を速くするサービス）を使っている場合は、そのキャッシュも消します。

CSSを直した場合は、直したファイルや場所が、実際に使われているテーマのものかを確かめます。子テーマを使っている場合は、子テーマのCSSが読み込まれているか、ほかのCSSで上書きされていないかも確認します。

管理画面の一部が表示されないとき

「項目そのものが無い」のか、「開いた画面が表示されない」のかで分けます。

項目そのものが無い

• 「外観」に「メニュー」や「カスタマイズ」が無い：サイトエディターで編集するテーマ（ブロックテーマ）では、出ないことがあります。その場合、ナビゲーションやサイトの見た目は「外観」→「エディター」から編集します。お使いのテーマは「外観」→「テーマ」で確かめられます。
• メニューや画面そのものに入れない：権限が足りないことがあります（権限がありませんの記事）。

開いた画面が表示されない

• 「エディターで予期しないエラーが発生しました。」と出る：画面の「復旧を試みる」を押してみます。直らないときは、ブラウザの拡張機能を止めた状態やシークレットウィンドウで開き直します。それでも出る場合は、プラグインを止めて原因を探します（下の手順）。
• 保存すると「返答が正しい JSON レスポンスではありません」と出る：JSONレスポンスの記事をご覧ください。
• 編集画面やダッシュボードが真っ白：真っ白の記事の編集画面の段をご覧ください。

プラグインを止めて確かめるときは、次の順に進めます。

1. 今有効になっているプラグインを、メモしておきます。
2. プラグインを1つ止めて、表示を確かめます。
3. 変わらなければ、そのプラグインを有効に戻してから、次の1つを止めます。

止めている間は、そのプラグインの機能（お問い合わせフォームなど）も止まります。管理画面に入れないときの止め方は、重大なエラーの記事の「プラグインを止めて確かめる」をご覧ください。

自分で進めるのが難しいとき

次のような場合は、無理に作業を進めず、ご相談ください。

• どこから確かめればよいか分からない
• ドメインやサーバーの手続きが関係していそうだが、管理画面の場所が分からない
• 画像のアドレスをまとめて直す必要がある
• 試したことで、かえって表示が崩れてしまった

WP-ingでは、WordPressの不具合の修理を承っています。状況を確かめて、作業の前に料金をご案内します。直らなければ料金はいただきません。お支払いは、直ったことを確かめていただいてからです。

よくある質問

自分のパソコンでは表示されるのに、ほかの人には表示されないと言われます。

ご自分の端末に古い表示が残っている、または、ログインしているため下書きの記事も見えている、などが考えられます。ログアウトした状態やシークレットウィンドウ、別の回線で開いて、同じように見えるかを確かめてみましょう。

スマホだけ表示されません。

スマホのブラウザのキャッシュや、回線（Wi-Fiとモバイル回線）による違いが考えられます。キャッシュを消し、回線を切り替えて開き直してみます。それでも同じ場合は、スマホ用の表示を切り替えるプラグインやテーマの設定も確かめます。